Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden (B2B)
Download hier onze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden leggen de rechten en plichten vast van Pit&Pit en onze zakelijke klanten. Hoewel we ons uiterste best doen om al onze klanten tevreden te stellen, is het noodzakelijk om deze voorwaarden schriftelijk te publiceren.
Mocht je twijfels hebben over je rechten of plichten, of vragen hebben over je bestelling of levering, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij geloven dat we in onderling overleg tot een oplossing kunnen komen.
Onze prijzen zijn duidelijk - geen onverwachte kosten
De prijzen van onze producten zijn exclusief BTW en inclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De vermelde producten en prijzen zijn geldig zolang deze op onze website zijn weergegeven, onder voorbehoud van voorraadtekorten en onvrijwillige fouten in titel, omschrijving, prijs en hoeveelheid van het product. Wijzigingen in de vorm of uitvoering van een artikel zijn mogelijk, maar hebben geen invloed op de waarde en kwaliteit van het artikel.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor typfouten in onze aanbiedingen of op onze website. De producten blijven eigendom van Pit&Pit tot de volledige koopprijs is ontvangen.
Veilige verwerking van betalingen
De beveiliging en verwerking van elektronische betalingen worden verzorgd door gerenommeerde bedrijven zoals Mollie en/of Paypal. Zij zijn verantwoordelijk voor eventuele misbruiken of problemen met jouw betaling. Zowel Mollie als Paypal hebben uitgebreide procedures voor beveiliging en veiligheid, waardoor een snelle en veilige betaling is gegarandeerd. Voor onze klanten zijn alle betalingen gratis.
In principe verzenden wij je bestelling pas na ontvangst van je betaling. Onze klantenservice kan hiervan in uitzonderlijke gevallen afwijken. Bij niet-tijdige betaling van het openstaande bedrag is rente verschuldigd volgens de wet. Alle gerechtelijke kosten en andere kosten die voortvloeien uit deze niet-tijdige betaling worden aan de klant doorberekend. Per verzonden herinneringsbrief wordt minimaal €5 aan administratiekosten in rekening gebracht.
Bescherming van persoonlijke gegevens
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen heb je recht op bezwaar tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketingdoeleinden, toegang tot alle informatie die wij over jou bijhouden en de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens te corrigeren.
Wij geven nooit persoonlijke gegevens door aan derden, tenzij strikt noodzakelijk voor de afhandeling van je betaling en verzending. Je adres kan bijvoorbeeld aan de vervoerder worden doorgegeven voor de verzending van je bestelling.
Snelle verzending van je bestelling
Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland, onder voorbehoud van acceptatie van de bestelling door ons. De producten worden verzonden naar het verzendadres dat je opgeeft bij de bestelling (bedrijfsadres of ander adres).
Onze producten voldoen aan de normen van de Belgische en Europese wetgeving. Hoewel wij zorgvuldig handelen, is de koper verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving in het land van bestemming.
Leveringen buiten de Europese Unie zijn niet mogelijk, en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen buiten de EU. Transport- en bijkomende kosten kunnen nooit op Pit&Pit worden verhaald.
Door het accepteren van de zending ga je akkoord dat de bestelling in goede orde is ontvangen. Indien je pakket beschadigd lijkt, dien je het te weigeren en terug te laten sturen. De koper erkent dat wij niet meer aansprakelijk zijn voor de staat van de bestelling zodra deze is aanvaard door de vervoerder.
Bij problemen met de levering van je bestelling, neem je het beste contact op met onze klantenservice (help@pit-pit.com). Wij streven naar een passende oplossing voor elk probleem.
De op de website vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend. Wij doen ons best om deze te respecteren, maar houd er rekening mee dat verzendtijden worden weergegeven in werkdagen.
Als je pakket niet binnen 5 werkdagen is geleverd, adviseren wij je om contact op te nemen met onze klantenservice voor een oplossing. Indien er geen passende oplossing kan worden aangeboden, heb je het recht deze overeenkomst te ontbinden en een terugbetaling aan te vragen.
Verzendkosten: er wordt een bijdrage in de verzendkosten gevraagd. Deze verzendkosten kunnen vervallen bij een bepaald minimum bestelbedrag; zie ook de informatie op onze website.
Kopersbescherming (verzakingsrecht)
Bij zakelijke bestellingen geldt geen recht van terugzending, behalve in specifieke gevallen die in deze voorwaarden zijn opgenomen. Het verzakingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die door de klant zijn geopend of op zakelijke bestellingen (B2B).
Garantie
Wij hanteren de wettelijke garantietermijn van twee jaar voor geleverde goederen, indien deze niet conform de bestelling zijn. Dit houdt in dat bij gebreken of defecten een kosteloze herstelling of vervanging mogelijk is tot twee jaar na levering, mits correct gebruik en bewaring (inclusief houdbaarheidsdatum). Na opening van de verpakking van voedingswaren of na het verstrijken van de houdbaarheidsdatum vervalt de garantie.
Voor zover redelijk mogelijk, heb je de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel als deze opties buitensporig of onmogelijk zijn, heb je recht op een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.
Klachtenprocedure
Bij klachten over onze dienstverlening of producten zoeken we graag samen naar een oplossing. Neem contact op met onze klantenservice via help@pit-pit.com. We zullen je klacht grondig analyseren en een oplossing voorstellen.
Tot slot
Ontvangen kortingen een eerste bestelling is uitsluitend geldig voor specifieke klanten die hiervoor een persoonlijke uitnodiging kregen. De korting is slechts één keer per onderneming, huishouden of entiteit. Het herhaaldelijk gebruiken van verschillende BTW-nummers, e-mailadressen of andere methoden om meerdere keren van de korting te profiteren, wordt beschouwd als misbruik. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of de korting te weigeren bij vermoeden van misbruik
De verkoop waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is onderworpen aan Belgisch recht. Je bevestigt de algemene voorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd vóór het plaatsen van een bestelling. Het plaatsen van je bestelling en het gebruik van deze website houdt de aanvaarding van deze algemene voorwaarden in.
Contactgegevens
- E-mail: help@pit-pit.com
- Post: Pit&Pit BV, Putten 27, 2320 Hoogstraten, België
- Telefoon: +32 2 808 40 25 (bereikbaar van 9:00 tot 12:30 en van 13:30 tot 16:00 op werkdagen)
Let op: dit is enkel een administratief adres; er is geen winkel of bezoekadres.
